SPEDIZIONE E RESTITUZIONE

Tutti i nostri prodotti sono realizzati meticolosamente a mano in piccoli lotti per garantire freschezza, massima potenza ed efficacia.
Il tuo pacco sarà spedito da Valencia, Spagna, entro 1-5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Non siamo responsabili in caso di ritardi causati dal corriere o per qualsiasi ragione al di fuori del nostro controllo.

COSTI DI SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA STIMATI - in giorni lavorativi

• A domicilio in Spagna (penisola) e Andorra fino a 72h: 3,50€. Ritiro InPost fino a 72 ore: 2€. Gratis con un acquisto di 80€.
• A domicilio per le Isole Baleari fino a 72 ore: 4,50€. Ritiro InPost fino a 72 ore: 3,50€. Gratis con un acquisto di 90€.
• A domicilio per le Isole Canarie fino a 72h: 6,50€. Gratis a partire da un acquisto di 120€.
• A domicilio a Ceuta e Melilla fino a 72 ore: 7,50€. Gratis a partire da un acquisto di 120€.
• A domicilio in Austria fino a 5 giorni: 15€. Ritiro InPost fino a 4 giorni: 7,50€. Gratis a partire da un acquisto di 120€.
• Domicilio in Belgio fino a 5 giorni: 12,50€. Ritiro InPost fino a 4 giorni: 4,50€. Gratis a partire da un acquisto di 120€.
• A domicilio in Germania fino a 5 giorni: 11,50€. Ritiro InPost fino a 4 giorni: 8,50€. Gratis a partire da un acquisto di 120€.
• A domicilio in Francia fino a 5 giorni: 11,50€. Ritiro InPost fino a 4 giorni: 3,50€. Gratis a partire da un acquisto di 120€.
• A domicilio nei Paesi Bassi e Lussemburgo fino a 5 giorni: 12 €. Ritiro InPost fino a 4 giorni: 4 €. Gratuito a partire da 140€ di acquisto.
• Domicilio Italia, San Marino e Città del Vaticano fino a 5 giorni: 12€. Ritiro InPost fino a 4 giorni: 7€. Gratuito a partire da 140€ di acquisto.
• A domicilio in Polonia fino a 5 giorni: 14 €. Ritiro InPost fino a 4 giorni: 9€. Gratuito a partire da 140€ di acquisto.
• A domicilio in Portogallo fino a 72 ore: 5 €. Ritiro InPost fino a 4 giorni: 3 €. Gratis con un acquisto di 90€.
• Consegna nel resto d'Europa fino a 7 giorni: 19,50€. Gratuito a partire da 140€ di acquisto.
• Consegna nel Regno Unito fino a 7 giorni: 20€. Gratuito a partire da 140€ di acquisto.
• Consegna nel resto del mondo fino a 14 giorni: 39,50€. Gratuito a partire da 300€ di acquisto.

Le bustine vengono consegnate a un prezzo standard di 5€, attualmente disponibile solo nella Spagna continentale e nelle Isole Baleari.

Ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine se non siamo in grado di spedire nel vostro paese.

ONERI DOGANALI E TASSE INTERNAZIONALI

Le consegne internazionali al di fuori dell'UE possono essere soggette a tasse, IVA e dazi doganali che saranno a carico del cliente. Ti invitiamo a verificare con l'ufficio delle imposte locale quali sono i dazi all'importazione e/o l'IVA da pagare nel tuo luogo di residenza. Si prega di notare che non effettuiamo spedizioni a caselle postali.

RESTITUZIONI E RIMBORSI

Avrai a disposizione un periodo di 14 giorni di calendario per annullare (se l'ordine non è ancora "in preparazione") e restituire il prodotto, senza indicarne il motivo. Una volta ricevuto il prodotto, se desideri restituirlo, scrivi a re*****@*********us.com il prima possibile.

Non verranno effettuati cambi o rimborsi per prodotti aperti/usati o dopo che sono trascorsi i periodi di tempo indicati. Non verranno effettuati resi o rimborsi per ritardi o trattenute doganali al di fuori del nostro controllo o per pacchi non reclamati.

Non offriamo cambi o rimborsi per motivi di insoddisfazione generale e/o su prodotti usati a causa della complessità e della diversità delle condizioni e delle esigenze della pelle delle persone.

Vi preghiamo di contattarci prima dell'ordine per discutere delle vostre esigenze cutanee tramite il nostro modulo di contatto o inviandoci un'e-mail all'indirizzo he**@*********us.com.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere integro, non utilizzato e nelle stesse condizioni e nella stessa confezione originale in cui è stato ricevuto. L'unica eccezione al requisito della restituzione è rappresentata dagli articoli danneggiati o difettosi.

Invia un'e-mail a re*****@*********us.com con un messaggio dettagliato accompagnato da una fotografia dell'articolo danneggiato o difettoso.

Ai clienti verranno addebitate le spese di spedizione per la restituzione di qualsiasi articolo. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione per restituirci gli articoli.

Una volta che gli articoli restituiti sono stati ricevuti e ispezionati, vi invieremo un'e-mail per confermare la ricezione degli articoli restituiti e per notificarvi l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se il rimborso viene approvato, ti verrà rimborsato entro 7 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per effettuare la transazione. Tuttavia, si consiglia di prevedere un periodo più lungo a causa dei trasferimenti tra i sistemi di pagamento.

Per ulteriori domande, inviare un'e-mail a he**@*********us.com .