EXPÉDITIONS ET RETOURS

Tous nos produits sont méticuleusement élaborés à la main en petites quantités afin de garantir leur fraîcheur, leur puissance maximale et leur efficacité.
Votre colis sera expédié depuis Valence, en Espagne, dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation de votre commande. Nous ne pouvons être tenus responsables en cas de retard causé par le transporteur ou pour toute autre raison indépendante de notre volonté.

FRAIS ET DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS - en jours ouvrables -

Livraison en Espagne (péninsule) et Andorre sous 72 heures : 3,50 €. Retrait InPost jusqu'à 72 heures : 2 €. Gratuit à partir de 80 € d'achat.
Livraison aux Baléares sous 72 heures : 4,50 €. Enlèvement InPost jusqu'à 72 h : 3,50 €. Gratuit à partir de 90 € d'achat.
Livraison aux Îles Canaries jusqu'à 72 h : 6,50 €. Gratuit à partir de 120 € d'achat.
Livraison à Ceuta et Melilla sous 72 heures : 7,50 €. Gratuit à partir de 120 € d'achat.
Livraison en Autriche jusqu'à 5 jours : 15 €. Enlèvement InPost jusqu'à 4 jours : 7,50 €. Gratuit à partir de 120 € d'achat.
Livraison en Belgique sous 5 jours : 12,50 €. Enlèvement InPost jusqu'à 4 jours : 4,50 €. Gratuit à partir de 120 € d'achat.
Livraison en Allemagne jusqu'à 5 jours : 11,50 €. Enlèvement InPost jusqu'à 4 jours : 8,50 €. Gratuit à partir de 120 € d'achat.
Livraison en France jusqu'à 5 jours : 11,50 €. Enlèvement InPost jusqu'à 4 jours : 3,50 €. Gratuit à partir de 120 € d'achat.
Livraison en Pays-Bas et Luxembourg jusqu'à 5 jours : 12 €. Enlèvement InPost jusqu'à 4 jours : 4 €. Gratuit à partir de 140 € d'achat.
Livraison en Italie, Saint-Marin et Vatican jusqu'à 5 jours : 12 €. Enlèvement InPost jusqu'à 4 jours : 7 €. Gratuit à partir de 140 € d'achat.
Livraison en Pologne jusqu'à 5 jours : 14 €. Enlèvement InPost jusqu'à 4 jours : 9 €. Gratuit à partir de 140 € d'achat.
Livraison en Portugal jusqu'à 72 h : 5 €. Enlèvement InPost jusqu'à 4 jours : 3 €. Gratuit à partir de 90 € d'achat.
Livraison dans le reste de l'Europe sous 7 jours : 19,50 €. Gratuit à partir de 140 € d'achat.
Livraison au Royaume-Uni sous 7 jours : 20 €. Gratuit à partir de 140 € d'achat.
Livraison dans le reste du monde sous 14 jours : 39,50 €. Gratuit à partir de 300 € d'achat.

Les envois de sachets ont un prix standard de 5 €, actuellement disponible uniquement en Espagne péninsulaire et aux Baléares.

Nos reservamos el derecho de anular el pedido si no pudiéramos enviar en su país.

FRAIS DE DOUANE ET TAXES INTERNATIONALES

Les livraisons internationales hors UE peuvent être soumises à des taxes, à la TVA et à des droits de douane applicables qui seront à la charge du client. Veuillez vérifier auprès de votre administration fiscale locale quelles sont les taxes à l'importation et/ou la TVA que vous devez payer dans votre lieu de résidence. Veuillez noter que nous ne livrons pas aux boîtes postales.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Se dispondrá de un plazo de 14 días naturales para anular (si el pedido no se encuentra todavía “en preparación”) y devolverlo, sin indicar el motivo. Una vez recibido el producto, si se desea devolverlo escribir cuanto antes a la dirección re*****@*********us.com .

Aucun échange ni remboursement ne sera effectué pour les produits ouverts/utilisés ou après expiration des délais indiqués. Aucun remboursement ni échange ne sera effectué pour les retards ou les retenues en douane indépendants de notre volonté, ni pour les colis non réclamés.

Nous n'acceptons ni les échanges ni les retours pour cause d'insatisfaction générale et/ou sur des produits utilisés en raison de la complexité et de la diversité des conditions et des besoins de la peau de chaque personne.

Avant de passer commande, contactez-nous pour nous faire part des besoins de votre peau via notre formulaire ou en nous écrivant à he**@*********us.com .

Pour pouvoir effectuer un retour, l'article doit être non ouvert, non utilisé et dans le même état et emballage d'origine que celui dans lequel vous l'avez reçu. La seule exception à cette condition de retour concerne les articles endommagés ou défectueux.

Por favor, envíe un correo electrónico a re*****@*********us.com con un email detallado acompañado de una fotografía del artículo dañado o defectuoso.

Les clients doivent payer les frais d'expédition lorsqu'ils retournent un article. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition pour nous retourner les articles.

Une fois les articles retournés reçus et inspectés, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer leur réception et vous informer de l'acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il vous sera versé dans un délai de 7 jours ouvrables via le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction. Veuillez toutefois noter que ce délai peut être plus long en raison des transferts entre les systèmes de paiement.

Si vous avez d'autres questions, veuillez envoyer un courriel à he**@*********us.com.